ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการขายสินค้าให้แก่ลูกค้าซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในวิชาชีพ

 

ขอบเขต

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขายสินค้าเหล่านี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) จะถูกนำไปใช้แทนข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขายสินค้าใด ๆ ที่ออกมาก่อนหน้านี้ และจะถูกนำมาใช้กับการขายสินค้า (“สินค้า”) ของบริษัท ซอมฟี่ (ไทยแลนด์) จำกัด (“ซอมฟี่”) (บริษัทจดทะเบียนเมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2554 ตามกฎหมายแห่งประเทศไทย เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105554087751 สำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่เลขที่ 117/8 อาคารปานจิตต์ ทาวเวอร์ ชั้น 5 ซอยสุขุมวิท 55 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย) ให้แก่ลูกค้าผู้เชี่ยวชาญทางวิชาชีพ ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “ลูกค้า”

หากลูกค้าส่งคำสั่งซื้อใด ๆ มาให้แก่ซอมฟี่ ก็จะถือว่าลูกค้าให้การยอมรับในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างไม่มีเงื่อนไข ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกนำไปใช้แทนเงื่อนไขใด ๆ ที่ขัดแย้งกันซึ่งปรากฏอยู่ในเอกสารของลูกค้า (เงื่อนไขในการจัดซื้อทั่วไป คำสั่งซื้อ ฯลฯ) และจะไม่มีผลบังคับใช้ไม่ว่าประการใดก็ตาม เว้นแต่ลูกค้าและซอมฟี่จะทำข้อตกลงจำเพาะเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ การที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่บังคับใช้ส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ก็จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ที่จะบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน และซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับเปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม 

ตามระบบแล้ว จะมีการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถที่จะสั่งซื้อสินค้าจากซอมฟี่ได้ 

ต่อไปนี้จะเรียกซอมฟี่และลูกค้ารวมกันว่า “คู่สัญญาทั้งสองฝ่าย” และเรียกแต่ละฝ่ายว่า “คู่สัญญา”

คำสั่งซื้อ

ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ออกคำสั่งซื้อใด ๆ และทั้งหมด (“คำสั่งซื้อ”) ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อที่เป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมลงนามและประทับตราอย่างถูกต้อง หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่ช่วยทำให้ระบุตัวตนของลูกค้าได้ หรือการสั่งซื้อแบบออนไลน์ในร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ของงซอมฟี่ ทั้งนี้ ซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อใด ๆ ที่จัดทำขึ้นในรูปแบบอื่นที่ไม่ตรงตามที่ระบุไว้ข้างต้น

การขายสินค้าทั้งหมดจะถือว่ามีความสมบูรณ์และถึงที่สุดก็ต่อเมื่อซอมฟี่ให้การอนุมัติคำสั่งซื้อของลูกค้าเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน ซอมฟี่จะส่งหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อดังกล่าวไปให้แก่ลูกค้า (“หนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ, หรือที่เรียกว่าใบเสนอราคา”) ซึ่งจะเป็นการตอบคำร้องขอของลูกค้าเป็นหลัก ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งระหว่างคำสั่งซื้อและหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ ก็ให้ยึดถือหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อเป็นสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีที่ซอมฟี่ไม่สามารถดำเนินกิจการต่อไปได้ (เช่น สถานการณ์โรคระบาดซึ่งทำให้เกิดความขาดแคลนวัสดุและส่วนประกอบ) ทางซอมฟี่อาจจะระงับการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อหรือเสนอให้มีการจัดส่งสินค้าบางส่วน และไม่ว่าจะเกิดข้อขัดแย้งในรูปแบบใดก็ตาม ลูกค้าอาจจะปฏิเสธหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อโดยจัดส่งหนังสือยกเลิกคำสั่งซื้อภายในระยะเวลายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง หลังจากที่ได้รับหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ มิเช่นนั้น จะถือว่ามีการขายสินค้าในวันที่และเป็นไปตามเงื่อนไขจำเพาะที่ปรากฏอยู่ในหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ 

ในกรณีที่ซอมฟี่ไม่สามารถจัดหาสินค้าได้อันเนื่องมาจากสินค้าขาดแคลนหรือความล่าช้าในการให้บริการ ลูกค้าก็”จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยใด ๆ จากทางซอมฟี่ 

ทั้งนี้ เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น ทางซอมฟี่ขอให้ลูกค้าแจ้งให้ทราบถึงงานโครงการใดๆ ที่จำเป็นจะต้องใช้สินค้าจำนวนมากโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ 

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า

วันจัดส่งสินค้าจะสิ้นสุดลงในวันที่มีการจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ ซึ่งมีอยู่ในคลังสินค้าของซอมฟี่ ไปยังลูกค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งสินค้า สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อจะถูกส่งไปภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในแบบเสนอการจัดส่งสินค้าที่มีผลบังคับใช้กับลูกค้าและมีการแจ้งให้ทราบเมื่อมีการร้องขอ ทั้งนี้ ให้ยึดถือวันจัดส่งสินค้าที่ระบุไว้ในหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อเป็นสำคัญ เว้นแต่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันเป็นอย่างอื่นโดยจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งจะพิจารณาจากความพร้อมและการขนส่งสินค้า 

แผนกขายของซอมฟี่จะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบริการโลจิสติกส์และค่าขนส่งที่เกิดขึ้นให้ลูกค้าทราบเมื่อมีการร้องขอ 

ในกรณีที่เกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าน้อยกว่าหก (6) สัปดาห์ นับจากวันจัดส่งสินค้าที่ระบุไว้ในหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ จะไม่ถือว่าเป็นเหตุผลในการเรียกร้องค่าเสียหายหรือทำให้เกิดการยกเลิกคำสั่งซื้อแต่อย่างใด 

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ซอมฟี่จะไม่รับผิดในการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนเองในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัยตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยต่อจากนี้ และซอมฟี่จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ อันเกิดขึ้นจากการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนเอง 

เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่จำเป็นต้องรับผิดในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ หรือปฏิบัติได้แต่เพียงบางส่วน อันมีสาเหตุมาจากเหตุการณ์หรือเหตุบังเอิญใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล ซึ่งทำให้คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนเองได้ ตลอดระยะเวลาและภายในขอบเขตของผลกระทบของกรณีและเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลต่อภาระผูกพันตามที่กล่าวถึงนั้น ทั้งนี้ หากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ ตามที่กล่าวถึงในข้อกำหนดนี้ขึ้น ซอมฟี่ก็จะมีสิทธิ์ในการระงับการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องโดยเป็นไปตามกฎหมาย หรือเลื่อนการปฏิบัติตามข้อตกลง โดยไม่จำเป็นที่จะต้องชดใช้ ออกค่าใช้จ่าย หรือจ่ายค่าเสียหาย

เหตุสุดวิสัย หมายถึง สงคราม การก่อการร้าย การนัดประท้วงหยุดงาน โรคระบาด การแพร่ระบาดของโรค โรคติดเชื้อ การกักตัว หรือการแพร่ระบาดของไวรัสอื่น ๆ ความเสียหายของระบบการคมนาคมขนส่ง การขาดแคลนพลังงาน น้ำ วัตถุดิบ หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผู้จัดหาของซอมฟี่ ข้อจำกัดในด้านกำลังการผลิต  การกระทำหรือการละเว้นที่จะกระทำการของรัฐบาลไม่ว่าแห่งใดก็ตาม ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือเหตุการณ์ใด ๆ ที่ทำให้ไม่มีพนักงานทำงานในสถานที่ของซอมฟี่ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน รวมทั้งเหตุการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

คู่สัญญาที่เป็นฝ่ายได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัยตามที่กล่าวถึงข้างต้นจะต้องแจ้งให้คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งทราบว่าตนเองไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันได้ 

ทั้งนี้เพื่อความชัดเจนแล้ว หากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ ตามที่กล่าวถึงข้างต้น ซอมฟี่ก็จะมีสิทธิ์ในการระงับการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องโดยเป็นไปตามกฎหมาย หรือเลื่อนการปฏิบัติตามข้อตกลง โดยไม่จำเป็นที่จะต้องชดใช้ ออกค่าใช้จ่าย หรือจ่ายค่าเสียหาย 

ในกรณีที่เหตุสุดวิสัยยังดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง หรือคาดว่าจะดำเนินไปอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาสาม (3) เดือนติดต่อกัน คู่สัญญาที่ได้รับผลกระทบจะมีสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ซึ่งได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้แต่กลับได้รับผลกระทบ โดยไม่จำเป็นต้องรับผิดใด ๆ ต่อคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง 

 

 

การขนส่งและการจัดส่งสินค้า

ซอมฟี่จะดำเนินการจัดส่งสินค้าโดยใช้วิธีการขนส่งใด ๆ โดยจะพิจารณาจากอัตราส่วนระหว่างราคาและประสิทธิภาพ เว้นแต่ในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้าด้วยตนเอง ซอมฟี่จะเป็นผู้รับภาระในส่วนของต้นทุนในการขนส่งสินค้าในทุกคำสั่งซื้อเป็นจำนวนเท่ากับหรือมากกว่า 35,000 บาท (สามหมื่นห้าพันบาทถ้วน) โดยไม่รวมภาษี และจะจัดส่งสินค้าไปยังจุดหมายปลายทางเพียงแห่งเดียวเท่านั้น หากลูกค้าขอให้มีการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่อื่น ซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มโดยไม่รวมภาษี สำหรับการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่อื่นในแต่ละครั้ง และสำหรับคำสั่งซื้ออื่นใดแล้ว จะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการขนส่งโดยพิจารณาจากน้ำหนักของสินค้าที่มีการจัดส่ง ในกรณีนี้ แผนกขายสามารถที่จะจัดส่งรายการราคาค่าขนส่งสินค้าตามคำร้องขอ และจะไม่มีค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าในกรณีเป็นสินค้าหลังการขาย

สินค้าจะถูกจัดส่งตามข้อกำหนด FCA (Incoterms 2010) จากโรงงาน/คลังสินค้าของซอมฟี่ เว้นแต่ทางซอมฟี่และลูกค้าจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร นอกเหนือจากเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งโดยที่ลูกค้าจะเป็นผู้แบกรับความเสี่ยง

ลูกค้าจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบสินค้าที่จัดส่งมาให้ ในกรณีที่สินค้าไม่ครบ เกิดความเสียหาย เกิดการสูญหาย ถูกลักขโมย หรือมีข้อบกพร่องอื่นใด ลูกค้าจะมีหน้าที่ในการแจ้งให้ผู้ขนส่งสินค้าทราบทางจดหมายลงทะเบียนโดยมีหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ ภายในระยะเวลาสาม (3) วันนับตั้งแต่วันที่สินค้าถูกจัดส่งมา เว้นแต่จะไม่สามารถทำได้อันเนื่องมาจากข้อกำหนดภาคบังคับของข้อตกลงระหว่างประเทศว่าในเรื่องการขนส่งสินค้า ทั้งนี้ จะต้องมีการจัดส่งสำเนาของจดหมายดังกล่าวให้แก่ซอมฟี่ภายในกรอบระยะเวลาเดียวกัน ในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องอื่นใดอย่างชัดแจ้ง หรือสินค้าไม่ได้มาตรฐาน ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ซอมฟี่ทราบทางจดหมายลงทะเบียนโดยมีหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ ภายในระยะเวลาสาม (3) วันนับตั้งแต่วันที่สินค้าส่งไปถึง และเมื่อครบกำหนดระยะเวลา 3 วันนับจากวันที่สินค้าส่งไปถึง ก็จะไม่มีการพิจารณาข้อร้องเรียนหรืออนุญาตให้มีการคืนสินค้า เว้นแต่ซอมฟี่จะให้ความยินยอม

การส่งผ่านความเสี่ยง

ความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือความเสียหายของสินค้าจะถูกส่งผ่านไปให้แก่ลูกค้าเมื่อมีการจัดส่งสินค้าไปให้แก่ผู้รับบริการขนส่งสินค้า ในกรณีที่ผู้รับบริการขนส่งสินค้ามิได้เป็นผู้จัดส่งสินค้า ความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับสินค้าจะถูกส่งผ่านไปให้แก่ลูกค้าเมื่อมีการจัดส่งสินค้า ณ สถานที่ของซอมฟี่ 

ลูกค้าตกลงที่จะเป็นผู้จัดทำและรักษาสภาพสัญญาประกันภัยที่เหมาะสม กับบริษัทรับประกันภัยที่มีความน่าเชื่อถือ เพื่อให้ความคุ้มครองความเสียหายใด ๆ ที่จะเกิดขึ้นกับสินค้า 

การคืนสินค้า

ลูกค้าจะสามารถคืนสินค้าได้ก็ต่อเมื่อซอมฟี่ให้การอนุญาตอย่างชัดแจ้ง คำขอคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องประกอบไปด้วยสำเนาใบแจ้งหนี้ต้นฉบับสำหรับการสั่งซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้อง และจะมีการออกใบลดหนี้สำหรับการคืนสินค้าโดยเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ 

1) เกิดจากข้อผิดพลาดของซอมฟี่ - หมายถึงกรณีที่สินค้าที่จัดส่งไปให้แก่ลูกค้ามิใช่สินค้าตามรายการที่แสดงไว้ในหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ (ข้อมูลอ้างอิง จำนวนสินค้า ฯลฯ) ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ซอมฟี่ทราบถึงข้อผิดพลาดภายในระยะเวลาสาม (3) วันทำการนับจากวันที่จัดส่งสินค้าไปถึงและทางซอมฟี่จะเป็นผู้รับสินค้าคืนโดยอ้างอิงจากหลักฐานของลูกค้า ทั้งนี้ ซอมฟี่จะเป็นผู้ออกใบลดหนี้โดยมีจำนวนเท่ากับราคาสุทธิของสินค้าที่ส่งคืนที่ปรากฏอยู่ในใบแจ้งหนี้ (ไม่รวมภาษี) โดยมีข้อแม้ว่าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อที่ 4 ต่อจากนี้ ซอมฟี่จะเป็นผู้เปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องอย่างชัดแจ้งหรือสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานตามข้อพิสูจน์ของลูกค้า ให้เป็นสินค้าใหม่โดยซอมฟี่จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและดำเนินการให้โดยเร็วที่สุด 

2) เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า - ซอมฟี่จะอนุญาตให้มีการคืนสินค้าโดยมีข้อแม้ว่าลูกค้าจะต้องส่งหนังสือคำร้องมาภายในระยะเวลาห้า (5) วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า และสินค้าที่ส่งคืนนั้นมีมูลค่ามากกว่า 120,000 บาท (หนึ่งแสนสองหมื่นบาทถ้วน) ไม่รวมภาษี ต่อการคืนสินค้า 1 ครั้ง ทั้งนี้ จะมีการคืนสินค้าให้แก่ซอมฟี่โดยลูกค้าเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายและแบกรับความเสี่ยงและจะต้องดำเนินการภายในระยะเวลาห้า (5) วันทำการนับจากวันที่ซอมฟี่ยอมรับการคืนสินค้าดังกล่าว และเมื่อได้รับสินค้าแล้ว ซอมฟี่จะเป็นผู้ออกใบลดหนี้โดยมีจำนวนเท่ากับราคาสุทธิของสินค้าที่ส่งคืนที่ปรากฏอยู่ในใบแจ้งหนี้ (ไม่รวมภาษี) โดยมีข้อแม้ว่าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อที่ 4 ต่อจากนี้ อย่างไรก็ตาม ซอมฟี่จะไม่รับคืนสินค้าใดๆ ในกรณีที่ลูกค้ากระทำผิดซ้ำ

3) ภายใต้การบังคับของข้อกำหนดว่าด้วยการส่งผ่านความเสี่ยงข้างต้น ซอมฟี่อาจดำเนินการตรวจสอบว่าตนเองสามารถที่จะรับคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นใดนอกเหนือจากเหตุผลตามที่ระบุไว้ในข้อที่ 1 และข้อที่ 2 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข ได้หรือไม่ โดยจะพิจารณาเป็นกรณี ๆ ไป หากสินค้าดังกล่าวเป็นสินค้ามาตรฐานและถูกผลิตภายในปีที่ผ่านมา

สินค้าจะถูกส่งคืนภายในระยะเวลาห้า (5) วันทำการ นับจากวันที่ซอมฟี่ให้การยินยอมการรับคืนสินค้าดังกล่าว โดยที่ลูกค้าจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายและเป็นผู้แบกรับความเสี่ยง และเมื่อได้รับคืนสินค้าแล้ว ซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนมูลค่าของใบลดหนี้ที่จะจัดทำขึ้นเป็นกรณี ๆ ไป โดยมีข้อแม้ว่า จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อที่ 4 ต่อจากนี้ 

4) เงื่อนไขในการคืนสินค้าใด ๆ จะมีดังต่อไปนี้ 

แผนกบริการลูกค้าของซอมฟี่ให้การอนุมัติการคืนสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วก่อนหน้านี้ 

สำเนาข้อตกลงเรื่องการคืนสินค้าและใบแจ้งหนี้ต้นฉบับของสินค้าที่เกี่ยวข้องถูกแนบมาพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืน 

สินค้าเป็นสินค้าใหม่และไม่มีความเสียหาย 

สินค้าถูกส่งคืนโดยอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์และไม่ได้รับความเสียหาย (รวมถึงแผ่นพับ สกรู กระดาษแข็ง และอุปกรณ์เสริม)

สินค้ามิใช่ส่วนประกอบของสินค้าอีกประเภทหนึ่ง 

สินค้าที่จะส่งคืนมิใช่สินค้าที่ได้รับการปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของบุคคลหรือลูกค้า เว้นแต่ในกรณีที่เป็นข้อผิดพลาดของซอมฟี่ 

ใบลดหนี้ที่ซอมฟี่ออกให้จะมีผลเป็นระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ออก และเมื่อพ้นกำหนดระยะเวลานี้ไปแล้ว ใบลดหนี้ก็จะถูกยกเลิก ทั้งนี้ ไม่สามารถนำเอาใบลดหนี้มาเบิกเป็นเงินได้แต่จะถูกหักออกจากยอดคำสั่งซื้อครั้งใหม่ 

ราคา

ราคา หมายถึงราคาที่นำมาใช้ในวันที่มีการจัดส่งสินค้า ราคาทั้งหมดจะอยู่ในสกุลเงินบาทไทย และราคาดังกล่าวจะไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มที่เรียกเก็บและภาษีและอากรอื่น ๆ ซึ่งลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระ 

ซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มราคาสินค้า โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างน้อยหนึ่ง (1) เดือน และสำหรับสินค้าที่ยังมิได้จัดส่ง ทางซอมฟี่อาจจะปรับเปลี่ยนราคา โดยพิจารณาจากราคาวัตถุดิบ โลหะ น้ำมันเชื้อเพลิง หรือต้นทุนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตโดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

ซอมฟี่จะไม่ให้การยอมรับในกรณีที่ลูกค้าหักเงินออกจากใบแจ้งหนี้ตามระบบของตนเอง หักเงินแต่เพียงฝ่ายเดียว และ/หรือ หักเงินโดยอัตโนมัติ หากไม่ได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากทางซอมฟี่ 

 

เงื่อนไขในการชำระเงิน

ซอมฟี่จะออกใบแจ้งหนี้ให้แก่ลูกค้าหลังจากที่จัดส่งสินค้าให้แล้วหรือเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในหนังสือยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อ ทั้งนี้ ภายใต้บังคับของกฎหมายที่นำมาบังคับใช้ใด ๆ ซอมฟี่และลูกค้าอาจจะตกลงกันในเรื่องของเงื่อนไขการชำระเงินโดยจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตาม ซอมฟี่อาจขอให้มีการชำระเงินทั้งหมดก่อนที่จะมีการจัดส่งสินค้า และเว้นแต่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว การที่ลูกค้าชำระเงินมาล่วงหน้าก็จะไม่ได้รับส่วนลดใด ๆ 

ซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการผ่อนผันหรือยกเลิกเงื่อนไขพิเศษในการชำระเงินที่มอบให้แก่ลูกค้าในกรณีที่เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญขึ้นกับหลักเกณฑ์ใด ๆ ซึ่งใช้สำหรับข้อกำหนดพิเศษ ตัวอย่างเช่น สถานะทางการเงินของลูกค้าย่ำแย่ลง มีการเพิกถอนการค้ำประกัน มีการชำระเงินล่าช้า ลูกค้าปฏิบัติกับซอมฟี่อย่างไม่เป็นธรรม 

นอกจากนั้น หากซอมฟี่พิจารณาแล้วเห็นว่าลูกค้าไม่มีความน่าเชื่อถือ ซอมฟี่อาจจะกำหนดมาตรการป้องกันใด ๆ เพิ่มเติมตามที่พิจารณาเห็นสมควร เพื่อทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนเอง ตัวอย่างเช่น หากแต่มิได้จำกัดไว้แค่เพียง การวางเงินดาวน์หรือการชำระเงินค่าสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า และเงินที่ลูกค้าชำระมาจะถูกนำไปชำระหนี้ก้อนแรกที่ยังค้างชำระจากนั้นจึงจะนำไปชำระดอกเบี้ย 

เงินที่ซอมฟี่เป็นหนี้ลูกค้าจะไม่ถูกลูกค้านำไปหักหรือชดใช้ยอดเงินใด ๆ และไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เงื่อนไขการชำระเงินของซอมฟี่จะต้องไม่สูงกว่าเงื่อนไขที่ซอมฟี่กำหนดให้แก่ลูกค้า 

หนี้ค้างชำระ

ในกรณีที่ลูกค้าผิดนัดชำระเงินในวันครบกำหนดชำระ 

ซอมฟี่อาจจะระงับคำสั่งซื้อที่อยู่ในระหว่างการดำเนินการและคำสั่งซื้อใหม่ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม และซอมฟี่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการระงับคำสั่งซื้อดังกล่าว และเมื่อลูกค้าชำระเงินแล้ว ซอมฟี่จะจัดส่งหนังสือยืนยันการได้รับเงิน โดยเป็นไปตามข้อเสนอทางโลจิสติกส์ที่มีผลบังคับใช้หลังจากที่ได้รับคำร้องจากแผนกขายของซอมฟี่ 

เงินส่วนที่เหลือรวมทั้งใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ครบกำหนดชำระเงิน ก็จะครบกำหนดชำระทันทีโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างเป็นทางการ

ในการนี้ จะมีการคิดค่าปรับในการชำระเงินล่าช้ากับการชำระเงินที่ครบกำหนดในแต่ละครั้ง โดยคิดจากวันครบกำหนดชำระเงินที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ และอัตราดอกเบี้ยร้อยละห้า (5) ของจำนวนเงินที่ชำระล่าช้าและไม่รวมภาษี ก็จะครบกำหนดชำระทันที 

การคำนวณดอกเบี้ยจะมีดังต่อไปนี้ 

ดอกเบี้ย = (อัตราดอกเบี้ย x ยอดเงินที่ชำระล่าช้าและไม่รวมภาษี) x (จำนวนวันเกินกำหนดชำระ/365)

นอกจากนั้น หลังจากที่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการจ่ายเงินให้แก่ซอมฟี่เป็นจำนวนเท่ากับร้อยละสิบห้า (15) ของยอดเงินที่ค้างชำระ นอกเหนือจากอัตราดอกเบี้ยตามกฎหมายและค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย โดยถือเป็นการชดใช้ค่าเสียหายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นกับซอมฟี่อันเป็นผลมาจากการผิดนัดผิดสัญญาของลูกค้า 

ซอมฟี่อาจยกเลิกการขายสินค้าโดยอัตโนมัติไม่ว่าเมื่อใดก็ตามหลังจากที่ทำหนังสือบอกกล่าวแจ้งให้ลูกค้าทราบ โดยระบุว่า ซอมฟี่ขอแจ้งให้ทราบว่าตนเองมีความประสงค์ที่จะบังคับใช้ข้อกำหนดนี้ และไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายใด ๆ 

ซอมฟี่อาจเก็บรักษาเงินดาวน์ทั้งหมดที่ชำระมาไว้ โดยถือเป็นค่าเสียหายในการยกเลิกการขายสินค้ารวมทั้งการเสื่อมสภาพของสินค้า 

เงินส่วนที่เหลือรวมทั้งใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ครบกำหนดชำระเงิน ก็จะครบกำหนดชำระทันทีโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างเป็นทางการ

ซอมฟี่จะไม่พิจารณาการหักเงินแต่เพียงฝ่ายเดียวของลูกค้า ในกรณีนี้ ก็จะถือว่าหนี้ดังกล่าวเป็นหนี้ที่ค้างชำระ 

สินค้าที่จัดส่งไปและยังไม่ได้ชำระเงินก็จะถูกส่งคืนกลับมาที่ซอมฟี่โดยที่ลูกค้าจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายและเป็นผู้แบกรับความเสี่ยง และซอมฟี่และ/หรือบริษัทขนส่งของซอมฟี่ หรือพนักงานของซอมฟี่จะได้รับมอบอำนาจให้เข้าไปยังสถานที่ของลูกค้า ซึ่งอาจจะเดินทางไปพร้อมกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมายเพื่ออายัดสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในคลังหรือนำเอาสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระเงินคืน 

ทั้งนี้ อาจมีการระงับการจัดส่งสินค้าที่ยังมิได้จัดส่งจนกว่าจะมีการชำระค่าสินค้านั้นให้แก่ซอมฟี่ 

การสงวนกรรมสิทธิ์

ซอมฟี่จะสงวนกรรมสิทธิ์ของสินค้าทั้งหมดจนกว่าลูกค้าจะชำระเงินทั้งหมดให้แก่ซอมฟี่ และจะถือว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อซอมฟี่ได้รับเงินสด ในกรณีที่ลูกค้าไม่ชำระเงินค่าสินค้าไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ซอมฟี่จะยึดสินค้าที่ส่งไปให้แก่ลูกค้าคืน โดยที่ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายและแบกรับความเสี่ยง การยึดสินค้าคืนดังกล่าวจะรวมถึงการดำเนินคดีตามกฎหมายเพิ่มเติม ซึ่งทางซอมฟี่อาจเป็นผู้ดำเนินการ 

นอกเหนือจากการสงวนกรรมสิทธิ์แล้ว ลูกค้าจะต้องแบกรับความเสี่ยงต่อการสูญหายหรือความเสียหายของสินค้าทั้งหมดหลังจากที่จัดส่งสินค้าไปให้แก่ลูกค้าแล้ว 

อ้างถึงกรอบการทำธุรกิจในปัจจุบันของลูกค้าแล้ว ลูกค้าจะมีสิทธิ์ในการนำเอาสินค้าที่จัดส่งให้ไปจำหน่ายต่อก่อนที่จะชำระเงินให้แก่ซอมฟี่อย่างครบถ้วน เว้นแต่ลูกค้าจะตกอยู่ภายใต้การพิจารณาคดีล้มละลาย อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะต้องไม่วางหลักประกัน จำนำ จำนอง ยอมให้เกิดสิทธิยึดหน่วง ให้เช่า หรือโอนสินค้าโดยวิธีการอื่นใดซึ่งอยู่ในรูปแบบของหลักประกัน หากลูกค้าขายสินค้าซึ่งอยู่ภายใต้การสงวนกรรมสิทธิ์ ลูกค้าก็มีหน้าที่ที่จะต้องแจ้งให้ซอมฟี่ทราบถึงว่าผู้ใดเป็นผู้ซื้อสินค้าไป และซอมฟี่ก็สามารถที่จะเรียกเก็บเงินค่าสินค้าที่ลูกค้ายังมิได้ชำระจากผู้ซื้อรายนั้น โดยไม่เป็นการส่งผลกระทบต่อสิทธิอื่นใดที่ซอมฟี่อาจจะพึงมี 

ภาวะยากลำบาก

ในกรณีที่เกิดสถานการณ์ทางด้านการเงินหรือสถานการณ์สำคัญที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้า (“เหตุไม่คาดฝัน”) ที่เกี่ยวข้องกับการจำหน่ายสินค้าของซอมฟี่ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ จนส่งผลทำให้การปฏิบัติตามภาระผูกพันใด ๆ ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเกิดความยากลำบากมากจนเกินไป คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายยินดีจะเจรจาหาข้อตกลงกันใหม่โดยสุจริต ในเรื่องของข้อกำหนดของข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย และในระหว่างที่มีการเจรจาตกลงกันนั้น คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะระงับการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนเองในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการจำหน่ายสินค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุไม่คาดฝัน ซึ่งหากคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะต้องตกลงร่วมกันว่าจะบอกเลิกสัญญา 

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้า

ข้อมูลและรูปภาพที่ปรากฏอยู่บนแค็ตตาล็อก โบรชัวร์ และแผ่นพับ จะเป็นสิ่งที่ใช้ในการระบุสินค้าเท่านั้น และจะไม่มีผลผูกมัดซอมฟี่และไม่เกี่ยวข้องกับสัญญา ข้อมูลรูปภาพดังกล่าวอาจได้รับการแก้ไขปรับเปลี่ยนไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม ทั้งนี้ ซอมฟี่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนเองในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของสินค้าซึ่งปรากฏอยู่ในเอกสารข้อมูล คู่มือการตั้งค่า และแผ่นพับแสดงข้อมูลสินค้า 

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบแจ้งให้ลูกค้าของตนเองทราบเกี่ยวกับเงื่อนไขการติดตั้งสินค้า (รวมทั้งการตั้งค่า) เงื่อนไขในการใช้งานสินค้า และมาตรการด้านการรักษาความปลอดภัยที่จะต้องดำเนินการ โดยการปรับแต่งและระบุข้อมูลที่ได้รับจากซอมฟี่ไว้บนสินค้าของลูกค้าและประเภทของลูกค้าของตนเอง ทั้งนี้ ซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนสินค้าตลอดจนข้อมูลด้านเทคนิคและการค้ารวมทั้งเอกสารที่เกี่ยวข้องไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม 

ซอมฟี่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งอาจอยู่ในบรรจุภัณฑ์ทางอุตสาหกรรมหลากหลายรูปแบบ รวมทั้งประเภทของบรรจุภัณฑ์ และการแจ้งข้อมูลในส่วนนี้สำหรับสินค้าทุกประเภทจะทำเป็นหนังสือบอกกล่าวเพียงฉบับเดียว หากลูกค้าต้องการเอกสารแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม ลูกค้าจะต้องขอจากซอมมฟี่ คู่สัญญายอมรับว่าซอมฟี่ได้ปฏิบัติตามนโยบายในการให้คำแนะนำในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย การติดตั้ง และการใช้งานสินค้า ลูกค้าตกลงว่าจะเป็นผู้จัดส่งเอกสารพิเศษที่จำเป็นให้แก่ลูกค้าของตนเองเพื่อให้ปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้ 

การรักษาความลับ

ซอมฟี่อาจจะแจ้งข้อมูลบางประการที่เกี่ยวข้องกับสินค้าให้ลูกค้าทราบ เช่น เอกสารข้อมูลทางเทคนิค หรือประมวลกฎหมายศุลกากร โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของการรักษาความสัมพันธ์ทางด้านการค้าระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย 

ลูกค้าตกลงว่าจะเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้เป็นความลับ ทั้งนี้ เอกสาร ข้อมูล และสารสนเทศไม่ว่าจะมีลักษณะใดก็ตามที่ได้รับจากซอมฟี่ก็จะถือเป็นทรัพย์สินของซอมฟี่และอาจจะไม่ถูกเปิดเผยหรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ นอกเหนือไปจากการปฏิบัติตามสัญญาหรือคำสั่งซื้อ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากซอมฟี่ นอกจากนั้น ลูกค้า รวมทั้งผู้จัดการ ลูกจ้าง ผู้รับเหมาช่วง และผู้แทนของลูกค้า จะมีหน้าที่ในการรักษาความลับของข้อมูลทั้งหมดตามที่กล่าวมา รวมทั้งข้อมูลที่ได้รับจากซอมฟี่ ตลอดจนเรื่องราวทั้งหมดที่มิได้ทราบกันโดยสาธารณะอันมีส่วนเกี่ยวข้องจากหรือเกิดขึ้นจากสัญญาหรือคำสั่งซื้อ 

ในกรณีที่มีข้อสงสัยว่าข้อมูลใดถือเป็นความลับหรือไม่ ลูกค้าจะมีหน้าที่ในการขอรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากบุคลากรของซอมฟี่ที่ตนเองติดต่ออยู่เป็นประจำ 

ซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดให้ลูกจ้างหรือผู้จัดการของลูกค้าที่เป็นผู้รับสารสนเทศและข้อมูลของซอมฟี่ลงนามในสัญญาว่าด้วยการรักษาความลับที่จัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร 

การรับประกันสินค้าและบริการหลังการขาย

ซอมฟี่จะให้การรับประกันสินค้าตามสัญญาแก่ลูกค้าโดยเป็นไปตามข้อกำหนดของการรับประกันสินค้าที่มีผลบังคับใช้ 

การรับประกันสินค้าตามสัญญาที่ซอมฟี่เป็นผู้เสนอจะถูกแนบมาพร้อมกับข้อกำหนดและเงื่อนไข ซึ่งจะระบุว่าการรับประกันสินค้าจะไม่รวมถึงการรับประกันอื่นใด ไม่ว่าจะเป็นไปตามกฎหมายหรือไม่ก็ตาม และไม่รวมถึงการรับประกันในส่วนของข้อบกพร่องแฝงหรือการรับผิดทางแพ่งของผู้จัดหาและผู้ผลิต ซอมฟี่รับประกันว่าสินค้าจะปราศจากซึ่งข้อบกพร่องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นข้อบกพร่องที่สำคัญหรือข้อบกพร่องจากการผลิตเท่าที่ซอมฟี่ทราบในระหว่างระยะเวลาของการรับประกันสินค้าทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของการรับประกันที่มีผลบังคับใช้ และเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อจำกัดในการใช้งานที่ซอมฟี่ระบุไว้ในแผ่นพับของสินค้าหรือเอกสารหรือข้อมูลอื่นใดที่จะมอบให้แก่ลูกค้า สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหลังจากที่ซอมฟี่ตรวจพบ จะรับประกันโดยการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนสินค้า (แล้วแต่ทางซอมฟี่จะตัดสินใจ) เท่านั้น  แต่จะไม่รวมถึงการชดใช้ในความเสียหายอื่น

ทั้งนี้ ในส่วนของสินค้าที่ไม่อยู่ในขอบเขตของการรับประกันตามสัญญานี้ ซอมฟี่จะให้บริการหลังการขายสำหรับสินค้าของตนเองโดยจะทำการเสนอราคาและแจ้งให้ทราบ

การรับผิด

ซอมฟี่ไม่จำเป็นที่จะต้องรับผิดหรือมีส่วนเกี่ยวข้องไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม หากมิได้มีการพิสูจน์ให้เห็นว่า ได้มีการติดตั้งและใช้งานสินค้าตามวิธีการและขอบเขตของการใช้งานที่ซอมฟี่ระบุไว้ และดำเนินการตามมาตรฐานที่มีอยู่และมาตรฐานสูงสุด ซึ่งใช้กับมอเตอร์หรือการทำงานในรูปแบบอัตโนมัติของสินค้า เช่น ม่านบังตา มู่ลี่ ประตูรั้ว และประตูโรงรถ ทั้งนี้ ไม่ว่าคู่สัญญาฝ่ายใดก็ตามก็ไม่จำเป็นที่จะต้องรับผิดในส่วนของความสูญเสียทางอ้อมที่เกิดขึ้นกับคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง เช่น การสูญเสียผลประกอบการ                     การสูญเสียรายได้ การสูญเสียลูกค้า การสูญเสียคำสั่งซื้อ ความเสียหายทางด้านการค้าหรือการสูญเสียผลกำไรใด ๆ ทั้งนี้ ซอมฟี่จะชดใช้ให้แก่ลูกค้าในส่วนของความเสียหายทางตรงที่ได้รับการพิสูจน์อย่างถูกต้อง 

ความรับผิดโดยรวมของซอมฟี่อันเนื่องมาจากการขายสินค้า จะไม่เกินไปจากยอดสั่งซื้อสินค้าโดยรวมที่ลูกค้าชำระมาในช่วงหก (6) เดือนล่าสุด 

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อโดยยึดมั่นในกฎหมายที่นำมาบังคับใช้ 

จริยธรรมและการต่อต้านการทุจริต

คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนเองโดยเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่นำมาบังคับใช้ และให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้ความเคารพในกฎหมายว่าด้วยเรื่องการต่อต้านการทุจริตและการฟอกเงินที่นำมาบังคับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กฎหมายว่าด้วยการทุจริตในต่างประเทศแห่งสหรัฐอเมริกา พ.ศ. 2520 อนุสัญญาขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา พ.ศ. 2540 ว่าด้วยเรื่องการต่อต้านการติดสินบนข้าราชการต่างประเทศในการทำธุรกรรมของธุรกิจระหว่างประเทศ (อนุสัญญาต่อต้านการติดสินบนของ OECD) กฎหมายต่อต้านการทุจริตของฝรั่งเศส พ.ศ. 2560 (Sapin II Law) และกฎหมายต่อต้านการทุจริตอื่นใดที่มีผลบังคับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแล้ว ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎบัตรด้านจริยธรรมและประมวลจรรยาบรรณของซอมฟี่ ที่ปรากฏอยู่ในข้อผูกพันในเรื่องของศีลธรรมและการต่อต้านการทุจริต (somfy-group.com) และจะต้องใช้วิธีปฏิบัติที่เป็นธรรม รวมทั้งกระทำการ ปกป้อง และต่อต้านการทุจริตในทุกรูปแบบ และจะต้องไม่กระทำการใด ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ซึ่งจะถือว่าเป็นการทุจริต ในการนี้ ลูกค้าจะยินยอมให้ซอมฟี่ดำเนินการตรวจสอบและตกลงที่จะตอบข้อซักถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างสุจริต ในกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าลูกค้าทุจริตหรือกระทำผิดต่อภาระผูกพันของตนเอง ซอมฟี่อาจจะระงับหรือยกเลิกคำสั่งโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบหรือชดใช้ใด ๆ และจะมีการเรียกเก็บค่าเสียหายจากลูกค้าอันเป็นผลมาจากการกระทำผิดดังกล่าว 

การควบคุมการส่งออก

ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องของการนำเข้าสินค้าและการนำเอาสินค้าไปจำหน่ายต่อด้วยตนเอง และจะต้องไม่ถือเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายและข้อบังคับที่นำมาบังคับใช้ในประเทศที่มีการนำสินค้าเข้า 

หากลูกค้าถ่ายโอนสินค้า (ฮาร์ดแวร์และ/หรือซอฟต์แวร์และ/หรือเทคโนโลยี ตลอดจนเอกสารที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะกระทำการในรูปแบบใดก็ตาม) ที่ได้รับจากซอมฟี่ไปให้แก่บุคคลภายนอก ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับว่าด้วยการควบคุมการส่งออก (ซ้ำ) ทั้งหมดที่นำมาบังคับใช้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ 

ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามที่มีการถ่ายโอนสินค้าดังกล่าว ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับว่าด้วยการควบคุมการส่งออกสินค้า (ซ้ำ) ของสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา 

ก่อนที่จะมีการถ่ายโอนสินค้าที่ซื้อจากซอมฟี่ไปให้แก่บุคคลภายนอก ลูกค้าจะต้องดำเนินการตรวจสอบและให้การรับประกันโดยใช้มาตรการที่เหมาะสม ว่า

(ก) การถ่ายโอนสินค้าดังมิได้เป็นการละเมิดข้อกำหนดเรื่องการห้ามนำเข้าส่งออกสินค้าของสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา และ/หรือ สหประชาชาติ โดยการกระทำตนเป็นนายหน้าสัญญาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าดังกล่าว หรือการจัดหาทรัพยากรทางด้านเศรษฐกิจอื่น ๆ อันมีส่วนเกี่ยวข้องกับสินค้าดังกล่าว เมื่อพิจารณาถึงข้อจำกัดของธุรกิจในประเทศและข้อห้ามในการหลบเลี่ยงข้อกำหนดเรื่องการห้ามนำเข้าส่งออกสินค้า 

 

(ข) สินค้าดังกล่าวมิได้ถูกนำไปใช้เพื่อการสร้างยุทธภัณฑ์ เทคโนโลยีนิวเคลียร์ หรืออาวุธ ในกรณีที่การใช้งานดังกล่าวนั้นอยู่ภายใต้บังคับของข้อห้ามหรือการอนุญาต เว้นแต่จะได้รับอนุญาต 

(ค) มีการพิจารณาถึงข้อบังคับเรื่องการคว่ำบาตรโดยสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการค้าขายกับหน่วยงาน บุคคล หรือองค์กรตามที่มีรายชื่อเป็นผู้ที่ถูกคว่ำบาตร 

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทำให้สินค้ารวมทั้งอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ของสินค้าเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศผู้นำเข้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องของการขาย การทำการตลาด และการจัดจำหน่ายสินค้าในประเทศที่มีการนำเข้าสินค้าซึ่งตกลงที่จะถือปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่นำมาบังคับใช้ในประเทศนั้น ทั้งนี้ ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ซอมฟี่จะไม่รับผิดในการไม่ปฏิบัติตามหรือละเมิดกฎหมายและข้อบังคับที่นำมาบังคับใช้ในประเทศที่มีการนำเข้าสินค้า อันเป็นผลมาจากนำเข้าและ/หรือจัดจำหน่ายและ/หรือทำการตลาดให้แก่สินค้าในประเทศนั้น นอกจากนั้น ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ให้แก่ซอมฟี่ รวมทั้งบริษัทย่อยและ/หรือหน่วยงานอื่นใดของกลุ่มบริษัทซอมฟี่ ในกรณีของการร้องเรียน คำตัดสิน การลงโทษ ความสูญเสีย และค่าใช้จ่ายอันเป็นผลมาจากการละเมิดหรือการกระทำผิดกฎหมายที่นำมาบังคับใช้ในประเทศที่มีการนำเข้าสินค้า ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม อันเกิดขึ้นจากสินค้า การแนะนำสินค้า การจัดจำหน่ายสินค้า และการทำการตลาดให้แก่สินค้าในประเทศนั้น 

คำเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับ <<ผู้เชี่ยวชาญทางวิชาชีพ>>

ซอมฟี่ทำการตลาดให้แก่สินค้า 8 กลุ่มดังต่อไปนี้ (1) คอนเน็คเต็ด โซลูชันส์ (2) การควบคุมและระบบอัตโนมัติ (3) ระบบรักษาความปลอดภัย (4) มอเตอร์สำหรับประตูเลื่อนและสวิง (5) มอเตอร์สำหรับประตูม้วน (6) โซลูชันส์สำหรับม่านภายนอก (7) มอเตอร์สำหรับม่านภายใน (8) โซลูชันส์สำหรับการเข้าถึงที่อยู่อาศัย

กลุ่มของสินค้ามากมายตามที่กล่าวมาข้างต้นจะต้องได้รับการติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญทางวิชาชีพซึ่งมีความรู้ความสามารถในเรื่องของระบบอัตโนมัติภายในบ้านและการติดตั้งมอเตอร์ และด้วยลักษณะทางเทคนิคของสินค้าแล้ว บุคลเหล่านั้นก็จะต้องมีความรู้จำเพาะและ/หรือเป็นพิเศษ เพื่อทำให้แน่ใจว่าการดำเนินการจะเป็นไปตามความต้องการและข้อจำกัดของผู้ใช้งานปลายทาง

ลูกค้าจะต้องทำให้แน่ใจว่าได้มีการจำหน่ายสินค้าให้แก่ผู้เชี่ยวชาญทางวิชาชีพเหล่านั้น 

ในกรณีที่มีการนำเอาสินค้าไปขายต่อให้แก่บุคคล ดังนี้

1. มิได้มีความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ 

2. มิได้เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง 

3. มิได้เกี่ยวข้องกับการจัดหาและการติดตั้งสินค้าที่ใช้ควบคู่กัน

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในส่วนของการร้องเรียนใด ๆ จากผู้ใช้งาน หากมิได้ให้คำแนะนำหรือข้อมูล จนทำให้การติดตั้งหรือการประกอบและการรับประกันไม่เหมาะสมและมีข้อผิดพลาด และซอมฟี่ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับคำสั่งซื้อใหม่ทั้งหมดและ/หรือบอกเลิกความสัมพันธ์ทางด้านการค้า 

ทรัพย์สินทางปัญญา

เครื่องหมายการค้า ตราสัญลักษณ์ หรือชื่อทางการค้าอื่นใด หรือชื่อเฉพาะของซอมฟี่ ก็จะถือเป็นทรัพย์สินของซอมฟี่หรือเจ้าของสิ่งต่าง ๆ ตามที่กล่าวมา ซอมฟี่ขอสงวนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด (รวมทั้งสิทธิในทรัพย์สินทางอุตสาหกรรมและลิขสิทธิ์) ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า การแสดง การตั้งชื่อ รูปภาพ และเอกสารทางเทคนิคทั้งหมด ลูกค้ารับทราบว่าซอมฟี่จะรับผิดชอบในส่วนของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าเท่านั้น ซึ่งจะรวมถึงคำว่า “ซอมฟี่” รวมทั้งเครื่องหมายทางการค้ากึ่งรูปลักษณ์ และเครื่องหมายทางการค้ารูปลักษณ์ ตลอดจนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์อื่น ๆ ทั้งหมดที่มาพร้อมกับสินค้า และลูกค้าจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการนำเอาเครื่องหมายดังกล่าวไปแสวงหาผลประโยชน์ นอกเหนือจากสิทธิในการใช้สินค้าตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ 

ลูกค้าจะต้องละเว้นจากการนำเอาสินค้าไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ 

การใช้งานสินค้า เครื่องหมายการค้า ตราสัญลักษณ์ ชื่อโดเมนใด ๆ ของซอมฟี่ ชื่อทางการค้า และองค์ประกอบใด ๆ ที่เป็นของซอมฟี่ (ข้อความ รูปถ่าย ส่วนประกอบที่มองเห็นได้ด้วยสายตา ฯลฯ) ก็จะถือว่าเป็นการละเมิดสิทธิ์และจะถูกลงโทษตามประมวลกฎหมายว่าด้วยเรื่องทรัพย์สินทางปัญญา เว้นแต่จะได้รับการอนุญาตจากซอมฟี่ 

ซอมฟี่จะสามารถให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าในส่วนของการใช้เครื่องหมายการค้า ตราสัญลักษณ์ และ/หรือ รูปภาพเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานส่งเสริมการขายสินค้าของซอมฟี่โดยลูกค้า ในกรณีนี้ ลูกค้าตกลงที่จะยึดมั่นในกฎกรรมสิทธิ์ผู้ใช้งานของซอมฟี่ รวมทั้งกฎกรรมสิทธิ์เรื่องรูปภาพ และจะต้องทำการคัดลอกเครื่องหมาย ตราสัญลักษณ์ และรูปภาพที่ได้รับจากซอมฟี่อย่างสุจริตและซื่อสัตย์ และจะต้องไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่จะทำให้ผู้อื่นเกิดความสับสนระหว่างซอมมฟี่และหนึ่งในเครื่องหมายเหล่านั้น หรือคู่แข่งของซอมฟี่ที่มีอยู่มากมาย 

ซอมฟี่จะอนุญาตให้ลูกค้าใช้คลังรูปภาพซึ่งอยู่ที่ www.somfypro.fr โดยจะแจ้งรหัสในการเข้าใช้งานให้ทราบ และในกรณีที่มีการดาวน์โหลดรูปภาพ ลูกค้าก็จะต้องยอมรับในข้อกำหนดของการใช้งานรวมทั้งกฎกรรมสิทธิ์ทั้งสองตามที่กล่าวถึงข้างต้น 

เช่นเดียวกัน การใช้รูปภาพที่ได้รับอนุญาตจากซอมฟี่ จะต้องมีการระบุคำว่า “สงวนลิขสิทธิ์” รวมทั้งระบุชื่อของผู้ถ่ายรูปตามที่ได้รับจากซอมฟี่ โดยจะต้องแสดงให้เห็นชัดเจน 

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าตกลงว่าจะไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของซอมฟี่ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม และให้คำมั่นสัญญาว่า นอกเหนือจากสิ่งอื่นใดแล้ว ตนเองจะไม่สร้างความเสียหายให้แก่ภาพลักษณ์ของตราสินค้า เครื่องหมายการค้า ชื่อโดเมน ชื่อกลุ่มสินค้า สินค้า หรือบริการที่ซอมฟี่นำมาใช้และ/หรือเป็นเจ้าของ 

ลูกค้าจะต้องไม่ใช้ชื่อของซอมฟี่หรือเครื่องหมายทางการค้าอื่นใดของซอมฟี่ที่จดทะเบียนไว้ ในการนำเอามาสะกดเป็นชื่อโดเมนใด ๆ ที่ลูกค้าเป็นผู้จดทะเบียน ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงที่จะโอนหรือปิดการใช้งานชื่อโดเมนใด ๆ ที่จัดซื้อมาก่อนวันออกข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ซึ่งมีการนำเอาชื่อหรือเครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียนอื่นใดของซอมฟี่มาใช้ 

หากลูกค้าทราบว่ามีการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของซอมฟี่ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ซอมฟี่ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันที และจัดส่งข้อมูลที่ตนเองมีอยู่ให้แก่ซอมฟี่ ทั้งนี้ ตามขอบเขตที่กฎหมายให้การอนุญาต ซอมฟี่จะไม่ต้องรับผิดต่อลูกค้าและ/หรือบุคคลภายนอกในกรณีที่เกิดข้อร้องเรียนใด ๆ กับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า 

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ซอมฟี่อาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากตัวแทนของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสินค้า อันมีส่วนเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างซอมฟี่และลูกค้า และเพื่อเป็นการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายและภาระผูกพันภาคบังคับซึ่งนำมาบังคับใช้กับซอมฟี่ 

ซอมฟี่มีหน้าที่ที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้รับการคุ้มครองในระดับสูงสุด หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม ขอให้ลูกค้าอ่านนโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของซอมฟี่ ซึ่งจะปรากฏอยู่ที่เว็บไซต์ somfy.com

ข้อกำหนดทั่วไป

จะไม่มีสิ่งใดที่ปรากฏอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่ได้รับการตีความว่าเป็นการสร้างหรือสื่อถึงความสัมพันธ์ในรูปแบบหุ้นส่วนหรือกิจการร่วมค้าระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย และจะไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่ได้รับการตีความว่า คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเป็นตัวแทนของคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง 

 

 

ภาษาที่ใช้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้รับการจัดทำขึ้นเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ในกรณีที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งสองภาษาขัดแย้งกัน ก็ให้ยึดถือข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับภาษาอังกฤษเป็นสำคัญ และในกรณีที่ข้อกำหนดใด ๆ ที่ปรากฏอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ตกเป็นโมฆะ ก็จะไม่ส่งผลต่อความสมบูรณ์มีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดอื่น ๆ 

กฎหมายที่นำมาบังคับใช้และเขตอำนาจในการพิจารณาคดี

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้รวมทั้งความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะต้องได้รับการตีความ ควบคุม แปลความหมาย และนำมาบังคับใช้โดยเป็นไปตามกฎหมายแห่งประเทศไทยเท่านั้น ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งใด ๆ ขึ้นจาก หรือในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และคำสั่งซื้อหรือข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง ข้อขัดแย้งดังกล่าวนั้นจะต้องถูกยื่นต่อศาลแห่งประเทศไทยเพื่อทำการวินิจฉัย